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我们每天都会遇到各种各样的问题，而一提到解决问题，有的人就说，赶快告诉我具体方法!可是，往往不是这样，正确的解决问题的步骤是：  

首先，你要把事情摸清楚；第二点，要弄清问题到底是什么；第三点，你要想出你的多种方案；第四点，就是对多种方案的后果进行比较，进行反馈的调控，这些首先应想到，最后才可能实现。  

说了半天，所谓界定问题实质上还是控制论的一些基本道理，“过程受目标所控制”，界定问题无非就是正确的确定解决问题的目标。

这些步骤都重要，不可轻易改变，最重要的是什么呢?是对问题的界定，即弄清问题到底怎样。  

只有首先把问题界定好，就等于找到了应该瞄准的“靶子”，否则，就是瞎撞，要么劳而无功，要么是南辕北辙。  

所以著名思想家杜威说：  

 “一个界定良好的问题，已经将问题解决了一半。”

在美国的底特律的汽车行业，有一个出色的主管，他十分热爱自己的工作，他的能力也不错，但有一个问题，就是与上级的关系处理得不好。

最后闹得不可开交了，他没有办法，决定跳槽，离开那个上司。于是他就把自己的资料送到猎头公司，请他们为自己另找工作。

这个主管回家对太太颇有信心说：“应该会找到新工作的。”恰好他的太太正在学这个思维课程，就觉得她老公对这个问题的界定不太正确，就说：“不!解决这个问题的根本，只是你与他分开。既然是只要你与他分开就可以，那么，不一定是你走，让他走也行。”  

于是，他们将解决问题的方式颠倒过来，他们又为他们的上级准备了一套资料，送到猎头公司。  

过了不久，上司接到一个电话，请他去别家公司高就。想不到的是，上司也厌倦了他目前的工作，而且新工作待遇更好，他考虑一下后，就欣然接受了这份新的工作。  

上司很好奇，就问猎头公司的人：“你们怎么知道我的啊?”再一问，原来是自己的下属为自己找到这么好的机遇。  

上司想，自己走后，位置就空下来了，想想以前跟这个下属关系不好，心里也过意不去，想着这个人能力不错，就向高层推荐了他!  

于是，这个主管既没有离开原来的公司，反而解决了与同事之间的矛盾，更重要的是还加官晋级!当然得感激他老婆大人的界定了。  

像上面那个例子，问题的关键是主管和上司有矛盾，他们要分开，所以问题落实在“分”上，不一定他走，上司走也是分啊!  

所以我们说正确地解决问题，是建立在对问题的正确界定的基础上的。这个“正确”就有个“度”的概念，既不能过宽，也不能过窄，宽了窄了都不到位！。  

很多时候，我们并没有把问题界定清楚，就开始行动了。结果发现我们好像解决了问题，但原来的问题依然存在。

要界定问题，就要回到问题的根本。

比如说大禹治水的故事。大禹治水是中华文化著名的典故。  

他的父亲鲧gun治水，他采取的方式是堵，结果这边堵了，那边决堤，那边堵了，这边决堤，他没有办法，治不了水，最后被舜给杀掉了。后来舜就提拔他的儿子禹接着治水，禹就采取疏导的方式，结果把水患给制服了。  

这也是解决问题的一个根本，那根本是什么呢?

以往的界定，他只是堵住洪水，错误的界定在这点上，而现在的界定是控制洪水，他只要把洪水给控制了，不管你是堵也好，疏通也好，都可以。所以很多问题要往根上走，你回到根本以后，才可以把它界定好，只有界定得好，才好去解决它。  

我们的很多学生，总是在知识的运用或解题上出现问题，简单说就是：课本知识还可以，就是不会解题，这在理科学习中表现得更为明显。有人鼓吹“只要每天解决三个错题，就可以考上名牌大学”，但是，不会解题的根本是什么？解错题是根本原因吗？不是。那只不过是不会解题的表现形式，根本原因是他们根本就没有掌握解题的思路方法，所以我们应该把提高解题能力作为努力的方向，每天纠缠在错题上，倒不如把主要精力用在研究如何解题上，学习高手的解题经验……。我们在运作中，常常更需要回归问题的目的，去寻找解决手段，而不能自个偷换问题的概念，以至于一叶障目不见泰山。

如果问题界定得好，甚至可以以完全相反的方式去解决问题。总之，解决问题首要的任务是正确的界定问题，问题界定好了，再去寻找解决问题的途径，结果就会在前面等你！