一、学校后勤服务工作社会化
学校后勤服务工作社会化改革,逐步改变学校后勤“统得过死,包得过多”、平均主义、“大锅饭”等计划经济时代单纯的行政管理体制模式,引入承包经营、经济核算、契约合同等具有企业性质的管理手段。
二、后勤服务工作社会化实践
跟社会化管理运作方式相比,学校自己运作有其优越的一面。后勤服务有其特殊性,既具有经济属性,也具有教育属性;既有商品属性,也有公益属性。除了纯经营项目外,大部分后勤服务项目属于准公共产品。实践证明,把学院后勤服务简单的交给社会是不现实的。因为后勤服务还承担了校园稳定、公益性服务和育人等政治责任。社会化仅应当是指将后勤服务纳入社会服务市场,既可以是社会企业承担,也可以是学校后勤实体承担,主要是引入市场机制,提高运行效率和服务质量。
三、优质服务是后勤工作不变的主题
不论在哪种模式下运作,优质服务都是后勤工作不变的主题。服务是后勤工作的行业属性,也是创造价值的关键路径,优质服务是服务育人工作的支撑。没有优质服务,服务育人工作就无从谈起,贯彻“师生为本、服务至上”的后勤工作理念,应不断改进服务方式,延伸服务内容,为广大师生提供优质服务。
后勤工作,一般情况下主要是通过服务师生体现的。当教职员工在教学、工作、生活上遇到问题时,首先想到后勤服务,而后勤服务除了做到“兵马未动,粮草先行”的前期准备外,在解决日常问题中,其时效性特别重要。寒冷的冬天,因用电量过大,烧坏了楼道的控制开关,这时如果我们的维修电工及时赶到,排除故障,这样在师生感谢你的同时,也树立了后勤人服务师生的好形象。若你借口天黑,无配件可换,明天再说,其后果就可想而知。现代社会常把时间比着金钱、生命,一点也不过分,后勤服务工作应以快速、高效来赢得师生的认可。
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