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远安一高课程管理部    陈娟

教务就是为学校的中心工作——教学工作服务，让教师可以更好的完成教学任务，学生可以顺利的完成学业。常规工作内容：（1）做好新生的入学注册、各年级学生学分清查、高三学生毕业证发放、学籍管理、毕业生档案管理、高考招生报名等工作；（2）负责学校课程计划的实施，科学合理地编排课表及作息时间；（3）做好教学过程中试卷、导学案等各种教学资料和数据的积累，为各年级老师互相学习、借鉴提供方便；（4）做好教辅资料的征订与学生代管经费的核算、教学用品的购置与发放；（5）每学期组织一次全校学生评教及评教结果的统计与公示；（6）每月汇总、公示全校过程管理月考核。从工作内容看，事杂但有序，合理的处理事情并提高服务质量，才能更好保证一个学校教学工作的良好运行。

一、学会做有心人，更好地服务于老师。教务室经常收集一些教学资源，如教学计划、教学总结、各年级各学科编写的导学案、大型考试的试卷，以及传达落实学校的各种规章制度，老师们在教学上大多任务重，重心放在教学上。我们通常会合理地安排各类信息，传达给老师，尽量避免打印太多的纸质文件，来减轻老师的负担。学校的决策意图也及时的与教师们进行沟通，努力取得老师们的认可，让老师们觉得自己也是受益者，同时也将老师们的意见、想法及时地反馈给分管领导，让老师们感到自己得到了足够的尊重，自觉自愿地执行学校的有关决策，达到应有的甚至是超出原有设想的成效。如，汇总整理教学计划、试卷、导学案，是方便老师们交流、共享好的资源，而各种教学规章制度的实施规范了教学行为，确保教学工作有序进行。再如，每学期课表的编排，虽然是按照课程设置、学科特点编排，但还是很难达到所有老师的期望和要求，有的老师会提出问题，有的老师对于自己的课表不太满意，甚至觉得很委屈、很气愤。我们都会把老师的意见一一记录，及时处理，实在处理不了的可以寻求领导的协调。平时需要老师协助完成的事情，我们尽量精确化、合理化，既要考虑把事情做好，又要尽可能减小对老师教学的影响。

二、加强业务学习，更好地服务于学生。学籍管理是教务室的核心，学生的休学、复学、转学、退学是其中一部分。新新万博软件2018 以前，学生异动只有纸质文件，现在有纸质文件，还有网上操作环节，日渐完善。这一块由黄乔老师负责。学生的休学、转学、借读、退学工作中，除了要面对学生和老师，更多的是面对学生家长。每个教务员都要熟悉相关的文件，学籍管理员依据有关文件精神，及时给学生办理手续。在不能按照家长所希望的要求进行操作时，要向学生家长做好耐心、细致的解释。如果没有较强的服务意识和业务能力，不仅做不好相应的工作，还可能给学生的家庭带来麻烦，对学校造成负面影响。有一次，一个学生到教务室说要休学，理由是压力太大，无法很好的完成学业。根据有关文件精神，只有患有重大传染疾病或精神疾病的才准予休学，而且一休就是一年。我们让家长和学生了解学籍管理的要求，帮他们分析休学的利与弊，休学后以上问题是否就解决了等等，如果只是简单的说“不符和条件，不能休学”，死板地打发了学生，肯定不是合理的方式。还有一次，有个学生说不想读了要退学，我们会提醒学生，一旦退学，学籍注销，就意味着以后不可能再有就读普通高中的机会了，要给学生足够的时间思考做决定。转学也存在同样的问题，同等级别的学校可以转学，学生可以从级别高的学校转入级别低的学校，反之就不符合文件精神。

学籍管理中还包括新生的入学注册。学校在符合招生条件的前提下在县里的中考数据库里面录取新生，然后由省学籍网统一发放学生学籍号。负责高一的教务员就要根据班主任提供的学生花名册在学籍网上分班，再次核对名单信息，确保信息准确无误。工作时间性强，必须按时落实。我们在新生注册时强调学生注意户籍和学籍上的姓名是否一致，近几年在高考报名时依然出现学籍上的姓名与户籍上的姓名不一致，不能通过高考资格审查的现象，其主要原因是同音不同字。在政策允许的情况下，我们尽力向市教育局申请给学生修改姓名，确实不能解决的需要及时联系家长，做好耐心、细致的解释工作，去修改户籍上的信息。

细致地做好高考工作。虽然每年的高考只有两天，但前期工作很多。从每年10月份开始，到来年的九月一轮才算结束。对于户籍不在本地的考生，经验丰富的李群老师还要当面给学生分析当年的高考政策，说明在本地考试还是回户籍所在地考试的利与弊。期间每一项工作都要认认真真仔仔细细地做好。因为任何一个环节出现失误，都会对学生及其家庭造成无法挽回的损失。

良好的服务是将自己利益的实现建立在服务别人的基础之上，同时把利己和利他行为有机协调起来。老师们的想法、期望、要求各有不同，工作中要经常提醒自己是否把所有事务处理得当，日常小事也是最能体现服务意识的，必须学会对其进行多元服务，朝着这个目标不断前行。教务工作复杂琐碎、责任重，需要教务员不仅有细心、耐心、热心地服务态度，有较强的业务能力，更重要的是要有认认真真地工作作风。没有最好，只有更好。更好地服务于教育教学，更好地服务于教师，更好地服务于学生，是我们教务员的工作目标，我们愿意不断进步。