积极进取 服务全校
教辅 陈娟
教务就是为学校的中心工作——教学工作服务，让教师可以更好的完成教学任务，学生可以顺利的完成学业。
为了使教务工作能更好地为学校教学服务，我借此机会向各位老师介绍教务室的常规工作内容：（1）做好新生的入学注册、学生学分清查、学生毕业证发放、学籍管理、毕业生档案管理、高考招生报名等工作；（2）负责学校课程计划的实施，科学合理地编排课表及作息时间；（3）做好教学过程中试卷、导学案等各种教学资料和数据的积累，为各年级互相学习、借鉴提供方便；（4）做好教辅资料的征订与学生代管经费的核算、教学用品的购置与发放；（5）每学期组织一次全校学生评教及评教结果的统计与公示；（6）每月汇总、公示全校过程管理月考核。
从工作内容看，教务室围绕教学这一中心工作服务。只有服务质量高，才能保证一个学校教学工作的良好运行。教务人员直接服务教学，服务人员是否良好的服务意识，显得尤为重要。
按照我们学校的管理模式，为更好地履行服务职能，教务室三个教务员各分管一个年级的教务工作，平时的日常工作协助完成。下面我从服务老师和学生两个方面谈一下自己工作中的体会。
学会做有心人，更好地服务于老师。教务室经常收集一些教学资源，如教学计划、教学总结、各年级各学科编写的导学案、大型考试的试卷，传达落实学校的各种规章制度，而老师们在教学上大多任务重，重心放在教学上，有时会觉得这是一种监督，一种负担，没有太多的时间处理。这样，很多事情往往是一种被动的处理，被动的服从或形式上的落实，不仅耗费了他们宝贵的时间，而且还很难真正取得实效。我们通常会合理地安排各类信息，减轻老师的负担，及时将学校的决策意图与教师们进行沟通，努力取得老师们的认可，让老师们觉得自己也是受益者，同时也将老师们的意见、想法及时地反馈给分管领导，让老师们感到自己得到了足够的尊重，自觉自愿地执行学校的有关决策，达到应有的甚至是超出原有设想的成效。比如，汇总整理教学计划、试卷、导学案，是方便老师们交流、共享好的资源的，而各种教学规章制度的实施规范了教学行为，确保教学工作有序进行。还有，每学期课表的编排，虽然是按照课程设置、学科特点编排，但还是很难达到所有老师的期望和要求，有的老师会提出问题，有的老师觉得很委屈、很气愤。如果我们此时也觉得自己排课表不容易而不冷静处理，就很容易与老师之间发生不愉快的事，但最终还是没解决问题。我们现在会把老师的意见一一记录，及时处理，实在处理不了的可以寻求领导的协调。我们很多老师在一些特殊情况下大度地接受了不太理想的课表，使得我们的课表最终顺利地发放。平时需要老师协助完成的事情，我们尽量精确化、合理化，既要考虑把事情做好，又要尽可能减小对老师教学的影响。
良好的服务是将自己利益的实现建立在服务别人的基础之上，同时把利己和利他行为有机协调起来。老师们的想法、期望、要求各有不同，工作中要经常提醒自己是否把所有事务处理得当，日常小事也是最能体现服务意识的，必须学会对其进行多元服务，朝着这个目标不断前行。但服务并不是一味去迁就去顺从，显得毫无原则，学校的工作分工不同，所以要求我们每个人要严格要求自己，尊重他人也是尊重自己。你若无原则满足了某一方的要求，也就意味着会伤害到另一方，反而失去了服务的公平性。借此机会，我代表教务室三个教务人员特别感谢各位老师对我们工作的理解与支持，工作中的不足之处请老师们批评、指导。
加强业务学习，更好地服务于学生。学籍管理是教务室的核心,学生的休学、复学、转学、退学是其中一部分。新新万博软件2018
以前，学生异动只有纸质文件，现在有纸质文件，还有网上操作环节，日渐完善。原来，每个教务员都可以为学生服务跑手续，但难免会因为衔接不好而出现问题，现在这一块由黄乔老师负责。学生的休学、转学、借读、退学工作中，除了要面对学生和老师，更多的是面对学生家长。每个教务员要非常熟悉相关的文件，学籍管理员依据有关文件精神，及时给学生办理手续。在不能按照家长所希望的要求进行操作时，要向学生家长做好耐心、细致的解释。如果没有较强的服务意识和业务能力，不仅做不好相应的工作，还可能给学生的家庭带来麻烦，对学校造成负面影响。有一次，一个学生到教务室说要休学，理由是压力太大，无法很好的完成学业。根据有关文件精神，只有患有重大传染疾病或精神疾病的才准予休学，而且一休就是一年。我们让家长和学生了解学籍管理的要求，帮他们分析休学的利与弊，休学后以上问题是否就解决了等等，如果只是简单的说“不符和条件，不能休学”，死板地打发了学生，肯定不是合理的方式。还有一次，有个学生说不想读了要退学，我们会提醒学生，一旦退学，学籍注销，就意味着以后不可能再有就读普通高中的机会了，要给学生足够的时间思考做决定。转学也存在同样的问题，同等级别的学校可以转学，学生可以从级别高的学校可以转入级别低的学校，反之就不符合文件精神。
除了学生异动管理，学籍管理中还有新生的入学注册。学校在符合招生条件的前提下在县里的中考数据库里面录取新生，然后由省学籍网统一发放学生学籍号。负责高一的教务员就要根据班主任提供的学生花名册在学籍网上分班，再次核对名单信息，确保信息准确无误。工作时间性强，必须按时落实。我们在新生注册时强调学生注意户籍和学籍上的姓名是否一致，近几年高考中依然出现学籍上的姓名与户籍上的姓名不一致，不能通过高考资格审查的现象，其主要原因是同音不同字。在政策允许的情况下，我们尽力向市教育局申请给学生修改姓名，确实不能解决的需要及时联系家长，做好耐心、细致的解释工作，
去修改户籍上的信息。
教务工作中还有一项重要的工作就是高考。虽然每年的高考只有两天，但前期工作很多，从每年10月份开始，到来年的九月一轮才算结束。目前，我们三个教务员，谁轮到高三谁就负责高考。在李群老师的指导下，10月开始在课改网里面清理高三学生的各项学分，逐个查漏补缺，审查学生学籍户籍，是否有不具备高考报名的学生，一一解决。对于户籍不在本地的考生，经验丰富的李群老师还要当面给学生分析当年的高考政策，说明在本地考试还是回户籍所在地考试的利与弊。然后依此组织学生高考网上报名、电子照相、核对高考报名表、英语口语考试、学生体检、高考分数发放、学生网上填报志愿、核对志愿信息、整理学生高中学籍档案、学生凭借高考录取通知书领取档案、录取信息存档等各项工作，每一项工作都要认认真真地做好。因为任何一个环节出现失误，都会对学生及其家庭造成无法挽回的损失。
教务工作复杂琐碎、责任重，需要教务员不仅有细心、耐心、热心地服务态度，有较强的业务能力，更重要的是要有认认真真地工作作风。在此，恳请各位领导和老师能为教务工作的优化提出宝贵意见，我们将不断学习、改进。
在学校各级领导的关心、指导下，在全体老师的积极支持下，教务管理工作日渐完善，服务的质量逐渐提高。没有最好，只有更好。更好地服务于教育教学，更好地服务于教师，更好地服务于学生，是我们的工作目标，我们愿意不断进步。
