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案例基本情况：

张某某，女，现高三（9）班学生，走读。性格孤僻，不喜交朋友，班内能说上话的知心朋友几乎没有。

进入高三，随着学习任务加重，难度增加，一些科目一轮复习几乎听不懂，更谈不上做对，学习成绩一直班级垫底，每考一次就是一次打击。进入11月份，在学校很少看见她的笑容，老师们明显感觉其心理出现了严重问题，聊谈找一次哭一次且也无多大好转。11月下旬开始出现早自习请假不来，进入12月请假次数增多，有的时候甚至一整天都不来的状况。

家长每次请假电话理由都是生病，对于这个理由我也懂，但更多的担忧：不能这样任由发展下去了，作为班主任明知难为也必须为之。

案例发展：

发展1：在12月某次连续请假不来的一天，我主动电话家长询问情况并约定时间家长来校面谈。到校后，我和家长交流了其主要问题——学习成绩差，听不懂，跟不上，家长和个人要求又高，心理压力太大导致。

沟通：1.她是典型的文科生却学了理科，理转文看看行不行。结果：否定。2.休学，下一届再来。结果：否定。3.继续学，考多少算多少，明年再复读。（也只能这样了）4.继续学，争取高考专项计划上线或者明年复读搞传媒（有了希望才能继续下去）。

发展2：在12月中下旬，情绪恶化，连续一周多早自习不想来甚至白天也不愿意来。为避免出现更严重的状况发生，家长在家里急，情况得不到好转，12月月考考了两门就不肯考了。

沟通：及时联系家长带着学生一起到办公室来面谈，面谈一个多小时，达成如下共识：1.学习是次要的，心理健康第一。成绩不行，急不来；高考分数不是衡量一个人未来的唯一标准，很多人高考成绩不好甚至不读书也能成功；成绩差点，不至于天塌下来，要正确面对成绩压力。能搞多少算多少。2.学会融入集体。肯定自己性格有问题，错误认为同学之间交流都带有目的性，功利性，不是别人排斥你，是你不轻易相信同学。要试图主动与同学交流并成为朋友。只有在班上能有说的上话的朋友，才能找到集体中的存在感。学生在教室找到了存在感，才只可能在教室呆得住，才愿意到学校来。3.学会感恩。摆正一个观念：父母、老师现在对你的付出，在他们看来是义务，是必须的，是天经地义的，但你不能认为他们对你必须就应当是这样而天经地义。要懂得感恩，感恩父母、感恩老师、感恩同学。只有时刻懂得感恩，才能正确地对待与这些人的交往，才不会出现自私的想法、自私的做法。4.建议：把成绩看淡点，把同学的看法看淡点，试着主动去和一两个同学说上话，人先笑起来。

发展3：12月底，能坚持来上学了，主动和周围的同学说说话了，见到我也能勉强笑一笑了。

沟通：首先肯定其进步。这是好的开始，一定要继续。适时推进地说，给你安排个同学聊聊天。于是，选了班上一颇有正义感和爱心的高大男生，安排个自习时间两个人聊了聊天，反馈效果很好，认识到同学们都希望她能坚持下去，不掉队。

发展4：进入元月，已经变了个人似的，每天能看见她在教室内带着笑容忙碌着，我心里稍微能踏实些了。但在一次晚自习理综选择题考试时，突然给监考老师留了个纸条人不见了，说是想一个人在操场走一走。

沟通：当我得知后，立即找到她，问明情况是：当天给外班初中玩的还比较好的一个朋友写了封信，谈了谈自己身上的困惑和变化，同学在回信中也很友好地说出她存在的种种性格问题并鼓励她前行，使她很受感慨，于是想自己一个人静静。我只说：1.现在感觉好些没？回答是好多了。2.提个小小建议：想一个人静静，这种排解困惑的办法是好的，但方式不提倡，老师和同学不清楚情况会很担心你的。3.如下次有需要，告诉我，我帮你安排可以吗？笑着答应并说了声“对不起”。

后续：现在已经每天有说有笑了，学习也像是搞得进去一点点了。

案例反思：

从结果看，这次辅导基本上是成功的，对其还需继续跟踪关注下去。高三，学习成绩固然重要，但学生的心理问题更不能忽视，尤其是学困生。平时要留意后进生和家庭特殊情况的学生，应给予他们更多帮助、关心，心理辅导注意方式、方法。对他们教育首先要尊重他们，了解他们，多和他们说话，多鼓励、多表现，少批评打击，多方面去引导他们。相互的心理沟通放在第一位，育人首先从育心开始。