新万博软件2018|ManBeTx最新动态|ManBeTx移动版

有时候，管理其实就是在找平衡点，而不是在解决问题。因为，在某些情形下，找到各方的平衡点比解决问题更重要。在班级管理中，许多时候，因为管理关乎人情和道理，尤其是面对一个个正在成长中的人，如果仅从制度上一刀切，而不考虑人情的因素，看似果断，实则武断。

以寝室管理为例。

学校对寝室纪律和卫生都有详尽的说明和要求，但往往，几乎是每一天，学校都有寝室违反上述规定。

今天大课间的时候，有三个女生走进办公室。从她们进门的那一刻开始，从她们难为情的表情，我大半已猜到她们要向我反映什么情况。因为每个大课间，寝室检查的结果会公布，寝室长都会去查看就寝情况的记载。一旦违纪，按照班级公约，必须接受惩戒。所以，学生很关注，尤其是有荣誉感和责任感的学生。

果不其然，这三位来自两个寝室的女生，首先就不好意思地说，寝室因为昨晚讲话扣分了。我看着她们，略显诧异，因为其中一个女生寝室堪称本班甚至整个年级部遵规守纪的典范。

接着，有个女生不无委屈地叙说昨晚的就寝情况：大家一下自习，立刻洗漱，睡得很早，不知道为什么会扣分。另一个女生补充说，管宿舍的那位阿姨很相信自己的判断，而且扣分时很少提醒学生，扣得让人不明所以。

听完后，我淡淡地笑了笑。在我还没有形成自己的判断前，我只能笑一笑，然后让她们先回教室，等会再谈论这件事情。问题没有立即处理，因为我必须先冷静客观地分析，这是对班级管理者最根本的要求。

从道理上分析：1、宿管人员只负责扣分，并没有及时提醒当事人并纠正其行为，有不当之处。2、学生讲话，影响他人休息，有违素养要求和管理规定。

从情理上分析：1、宿管人员日复一日面对一群群精力旺盛，又处于成长当中不断犯错的学生，工作繁琐而困难，难免心生疲倦，此乃常情。2、对犯错问题的处理必须讲究依据。从学生反映的情况来看，宿管人员默默地走过，悄悄地扣分的行为让学生不知错在何时何处，而作为事情的处理者，老师不在第一现场，单凭扣分记载对学生进行处罚，有失偏颇。从相信学生的角度来说，我宁愿认为昨晚的扣分是一场误会。

经过以上分析，对当事学生和宿舍管理员，我无从指摘。但同时，这也就意味着，无法切实地按照规章制度毫无疑义地进行惩戒。但是，在面对整个班上的学生，在班级规章制度面前，无法说清楚错在哪一方，难道就放在一边不处理？这显然有违制度的尊严，这对那些曾经按照制度处理的学生是不公平的，更为难的是，今后如何再照章执行？

所以，在这种情况下，找到处理的平衡点比处理好问题本身更重要。最后，在全班商议和两个寝室的同学同意的前提下，我们对制度上的道理和人情上的情理互相妥协，减半惩戒。看似无奈之举，却又找不到比它更好的办法。

2014年6月27日